近年来，广西柳州市柳东新区（高新区）总工会按照上级工作部署，坚持“工会主导、社会参与、共建共享、务实高效”的工作思路，在户外劳动者最需要的地方建立“小而精”的服务站点，有效解决了户外劳动者饮水、就餐、如厕和休息等实际问题，同时在工会驿站内推行“五心”服务，不断提升户外劳动者和新业态劳动幸福感和获得感。

据了解，“五心”服务是指精心配置设施设备、用心开展星级管理、暖心开展慰问活动、真心维护职工合法权益和爱心多元化服务模式。聚焦驿站标准化建设、监督评估机制、重大节假日慰问、新业态劳动者群体法律咨询和法律援助、举办形式多样文体活动等多个方面，真正把服务职工工作落到实处，着力满足职工向往美好生活的多样化需求。

相关资料显示，近年来，柳东新区（高新区）总工会通过协调政府职能部门、社区、企业以及各类社会资源支持，严格筛选、科学布局，扎实推进户外劳动者爱心驿站建设工作。采取共建、联建等方式，在柳东新区垃圾中转站、交警岗亭、游乐园以及基层法庭等场所建设11个工会驿站和1个新业态法律援助服务站（其中1家被选树为全国总工会“最美爱心驿站”，1家自治区级三星级爱心驿站，3家柳州市级二星级爱心驿站，3家一星级爱心驿站），打通服务户外劳动者的“最后一公里”，服务范围覆盖官塘片区、花岭片区、企业总部等柳东新区所有区域，实现工会驿站15分钟服务圈交叉覆盖，累计服务户外劳动者群体1万余人。除了饮水、就餐、如厕、休息、充电等基础服务，部分站点设置有女职工关爱室，为哺乳期妇女提供哺乳休息等服务。工会同时还根据站点附近的职工群体需要举办集体生日会、读书分享会等文体活动，广受职工欢迎。在新业态劳动者群体纠纷调处、诉调对接等方面的成绩同样亮眼，数据显示，截止2024年6月底，雒容法庭联合工会、人社等相关部门通过诉前调解、判决等多形式化解新业态类型案件53件（其中2023年47件，2024年6件，出具调解书4件、撤诉11件、司法确认12件，判决21件），共为新区广大职工追回损失83万多元。

下一步，柳东新区（高新区）总工会将以全面贯彻落实党的二十大精神和学习宣传贯彻中国工会十八大精神为指引，准确把握爱心驿站建设的重要性，在维护职工权益、全面提升职工文化素质、提高职工队伍职业技能素质、争取党工共建合力建立长效机制等方面精准发力，扎实建设高水平、高质量、有温度、有特色的爱心驿站。

通讯员：柯宇