核心阅读：2023年，全区退役军人事务部门坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实习近平总书记关于退役军人服务保障体系建设工作重要指示批示精神，持续巩固拓展“五有”“全覆盖”成果，体系日益健全、功能日益完善、作用日益彰显，退役军人服务保障体系建设逐步实现从“有”向“优”转变，为推动退役军人服务保障工作高质量发展奠定了坚实基础。在推进退役军人服务保障体系建设工作中，各地充分发挥地域和资源优势，因地制宜、精准发力，积极探索新方法、新路子，我区相关工作经验获在全国退役军人服务保障体系建设管理推进会上交流发言，也涌现出一批扎根基层、忠于职守、甘于奉献、锐意进取、满腔热情为退役军人服务的优秀典型，近日，退役军人事务部发布2023年度全国退役军人服务中心（站）“百名优秀主任（站长）”名单，广西8名同志被评为“全国退役军人服务中心（站）百名优秀主任（站长）”。现对8名优秀主任（站长）先进事迹予以摘编，以飨读者。

用脚步丈量“兵情”

把关爱送到“兵心”

韦兰红走访慰问在乡老复员军人。

韦兰红

来宾市退役军人服务中心主任

自2020年4月任来宾市退役军人服务中心主任以来，作为全区14个设区市中到位较晚的市级服务中心负责人，韦兰红在缺资金、缺人员、缺场地的情况下，不畏艰难、主动汇报、多方协调、靠前指挥，足迹遍布来宾市辖70个乡镇（街道）退役军人服务站，推动来宾市退役军人服务保障体系建设工作后来居上、走在前列，在全区率先实现“三个100%”：率先建成市、县、乡、村四级退役军人服务中心（站）887个，应建尽建率达100%；在2021年乡镇事业单位机构改革中率先以市委、市政府“两办”名义下文独立设置乡镇（街道）退役军人服务站，单设率100%；率先高质量完成辖区县（市、区）和乡镇（街道）示范创建任务，创建全国示范型退役军人服务中心（站）达标率100%。创新探索实施服务保障“八个一”工作法；高质量完成4.2万多名服务对象的“建档立卡”和人事档案数字化；探索设立涉退役军人巡回办案点，从源头上化解涉退役军人矛盾纠纷；以现役军人、退役军人为主要宣讲员组建来宾市“集结号老兵宣讲团”，开展巡回宣讲37场次，直接受众逾9000人次。2020年韦兰红被评为来宾市“三八红旗手”。

服务退役军人 捍卫英烈荣光

李晓锋走访抗美援朝老兵。

李晓锋

河池市金城江区退役军人服务中心主任

李晓锋是一名退役军人，金城江区第五届政协委员，曾担任乡村振兴驻村工作队员，先后获得广西军区扶贫先进个人、河池军分区扶贫先进个人、河池市首届最美退役军人、2022年广西退役军人事务系统宣传工作优秀个人等荣誉，现任河池市金城江区退役军人服务中心主任。从事退役军人服务保障工作以来，他创新工作方法，聚合优势资源，坚持一手抓机构组建、一手抓日常管理，扎实推进服务中心各项工作，圆满完成金城江区13个乡镇级以上退役军人服务中心（站）和4个300人以上村级退役军人服务站的全国示范型退役军人服务中心（站）创建工作；主持拍摄制作的河池镇退役军人服务站示范型创建工作视频，该视频代表河池市在自治区工作交流会上展播。由李晓锋联合检察机关办理的覃通寿烈士遗骸保护案件，列入退役军人事务部、最高人民检察院联合发布的烈士纪念设施保护行政公益诉讼典型案例。李晓锋用心用情用力，诠释了心中“让军人成为全社会尊崇的职业”“让退役军人成为全社会尊重的人”的铮铮誓言。

业务“多面手” 奋斗显担当

区小玲在为来访退役军人做好优待证申办及使用解释工作。

区小玲

梧州市万秀区退役军人服务中心主任

2020年10月担任服务中心主任伊始，区小玲在退役军人服务方面工作经验为零，曾经有老兵提出疑问：“这么年轻的主任，她能帮我解决问题吗？”面对压力和质疑，区小玲从学习退役军人法律法规、制度政策着手；虚心请教领导和同事，耐心倾听每一位老兵的心声诉求，帮助他们解决一个又一个问题。很快，区小玲就从一名遭受质疑的“门外汉”迅速成长为大家认可的“业务通”和“多面手”。她采用“一对一指导，一站一特色”的方式，大力推动打造14家县、镇、村三级全国示范型退役军人服务中心（站），打造1家自治区级红色退役军人服务站，打造4家市级标杆型镇、村两级退役军人服务站，全面建强服务保障退役军人的前沿阵地。针对基层服务站专干少、服务对象多而分散的难题，她大力推动退役军人服务与基层社会治理融合的探索进程，建立“1+1+N”网格化管理机制，形成主动“走下去”“走出去”的服务模式。充分发挥退役军人的力量作用，组建“戎耀万秀”三级退役军人志愿服务队，打造红色街区“小蜜蜂”讲解队——兵蜂小分队、“老班长”工作室等特色志愿服务品牌。

打造示范亮点 弘扬拥军传统

卢学永带队到北流市隆盛镇慰问困难退役军人。

卢学永

玉林市北流市退役军人服务中心副主任

卢学永团结带领服务中心干部职工发挥党建工作的引领作用，以“红湾”主题阅读为契机，邀请优秀退役军人一起广泛开展读书分享活动，举办退役军人“退伍第一课”，将李明瑞、俞作豫烈士纪念馆，广西省委旧机关黎家庄，北流市委党校打造成北流市退役军人思想政治教育基地。他指导北流市25个镇（街道）退役军人服务站成功创建全国示范型退役军人服务站，创建通过率100%；高质量建设北流市退役军人服务中心大厅，成功入选全区红色服务中心（站）并在自治区平台集中展播；指导的北流市石窝镇退役军人服务站、北流市北流镇退役军人服务站成功入选全区百家红色退役军人服务站；承办玉林市北流基层爱国拥军石窝经验现场观摩会，指导辖区22个镇和3个街道均打造一个爱国拥军的亮点，让“石窝经验”首先在北流全面铺开，形成全市浓厚的爱国拥军的氛围，“石窝经验”得到各级领导的充分肯定，成功入选《退役军人工作创新发展100例》。

精准帮扶援助 情暖退役军人

宋荣华接待来访群众。

宋荣华

南宁市江南街道退役军人服务站站长

自担任服务站站长以来，宋荣华坚持以退役军人为中心，注重基层退役军人服务站的基础设施建设，打造集服务接待、荣誉展示、学习交流、国防教育于一体的多功能“退役军人之家”，全面推进基层武装和退役军人工作融合发展，将辖区2个300名退役军人以上村（社区）服务站打造成“示范型退役军人服务站”，8个村（社区）退役军人服务站全部达到规范化建设标准。她运用“四心”（同情心、关爱心、耐烦心、责任心）、“四情”（人情、社情、亲情、友情）、“四化”（感化、教化、分化、化解）工作方法，做好政策解释、思想疏导和权益维护等工作，受到服务对象的交口称赞。她积极探索开展退役军人党员结对帮扶非党员新模式，组织具备一定帮扶能力的退役军人党员与非党员退役军人结对联系，实现精准施策、精准解困、精准服务。宋荣华精心打造辖区志愿服务品牌，组织举办江南区新时代文明实践老兵宣讲活动3场次，完成退役军人志愿项目21个，辖区内吴应兵获评2022年度全国学雷锋志愿服务“四个100”最美志愿者和2023年度广西“最美退役军人”。

出实招干实事 解决急难愁盼

周仲达入户为抗美援朝老兵办理优待证。

周仲达

柳州市柳城县大埔镇退役军人服务站站长

从事退役军人服务工作以来，周仲达牢固树立“爱岗敬业、积极创新、务实争先”的工作理念，优待抚恤、权益维护、创业就业、褒扬纪念等业务情况都谙熟于心。他为重点优抚对象办理330余人次的医疗补助，为16位退役军人申请困难帮扶，到17位现役军人家中送去军人在部队立功受奖的喜报，日常走访退役军人及其他优抚对象430余人次。2021年大埔镇在柳城县双拥创建中作出突出贡献，荣获“柳城县双拥工作先进单位”称号。2022年3月，大埔镇在县退役军人事务局的指导下在全县率先试行退役军人“四步工作法”，从“提、议、定、办”四个步骤着手，通过搭建议事平台，收集、办理关于退役军人事务、双拥、国防建设等方面的事项。自试行退役军人“四步工作法”以来，共收到各类意见70余件，经过整理、归类形成提案26件，镇级办理完成7件，切实为退役军人及军属解决住房、工作、生活等困难。

退役不褪色 实干践初心

和顺民入户走访抗美援朝老兵。

和顺民

崇左市凭祥市友谊镇退役军人服务站站长

和顺民是一名退役军人，他以阵地建设规范化、常态联系制度化、优抚暖心常态化、就业帮扶机制化、志愿服务特色化“五化措施”，将友谊镇退役军人服务站精心打造成具有地方特色的红色示范型退役军人服务站。积极引导广大退役军人擦亮“退役不退志，退伍不褪色”的忠诚底色，以退役军人为中心，组建退役军人志愿服务队，吸纳退役军人150余人，统筹各方资源，积极探索“退役军人+专业队伍+政府部门”的模式，开展防汛救灾、环境保护、政策宣传、法律咨询、捐助慰问、心理疏导和矛盾化解等相关工作，多领域提供为民便民利民的志愿服务。推行退役军人“一对一”网格化管理联系体系，为辖区退役军人提供了“全方位”的服务阵地和“管家式”的暖心服务保障。2020年12月，服务站达标建成“全国示范型退役军人服务中心”称号。友谊镇边境线长79公里，在新冠疫情防控期间，先后组织了该镇648名民兵以及退役军人投入到边境一线防控点，及时掌握“三非”、走私动态，实施精准打击，切断走私物品运输、“三非”人员链条，带领他们成为边境线上一支稳边、固边、强边的中坚力量。

创新工作模式 提升服务效能

周贤都接待来访群众。

周贤都

贺州市昭平县黄姚镇退役军人服务站站长

周贤都是一名退役军人，他充分发挥老兵情、战友爱，创新“服务+”模式，推动基层退役军人工作高质量发展。坚持“服务+作风”，大力推进服务站规范化、标准化、制度化建设，精心打造独具黄姚特色的200多平方米服务场所。坚持“服务+情怀”，用心用情为老兵办实事，走访慰问退役军人700余人，累计接待退役军人和军属800余人次，帮扶援助困难退役军人60余人，发放丧葬费20余人。坚持“服务+业务”，通过建机制、组队伍、优服务三项举措，推动优待证办理率在全市率先超100%。坚持“服务+发展”，建强退役军人志愿服务队、就业创业先锋队、应急救援先锋队“三支队伍”，联合公安机关引导退役军人加入“黄姚义警”志愿服务队，“黄姚义警”参与和解决退役军人矛盾纠纷40多次、办实事60多次。在古镇内建立退役军人就业创业联络点和退役军人驿站，服务经济社会发展，助力贺州乡村振兴和“广西东融先行示范区”建设。坚持“服务+管理”，创新服务基层治理，与派出所、司法所建立“站所联盟”工作机制，推行“兵事兵解”调解新模式。