柳州市总工会深入推进新形势下职工心理健康服务体系建设，创新构建“1234N”模式，提升职工心理健康服务工作。

一、开发一个“互联网+心理”云平台。依托柳州智慧工会平台，开发集信息管理、测评、咨询、培训及数据分析于一体的心理综合服务平台，为职工提供便捷的线上心理服务。

二、打造两支心理队伍。建立一支由心理领域专家学者组成的专业队伍和由一支工会干部志愿者组成的非专业团队，为全市职工心理健康服务提供各类指导。四年来，共开展101场次“心理讲座下基层”活动，开展心理团辅40场次，为6200多名职工带去面对面的心理健康服务。

三、建立三级服务网络。将职工心理健康服务作为工会窗口服务和职工之家建设的重要内容，按照市、县（区）、基层工会三级网格化管理模式，在市、县（区）两级职工服务中心设立心理健康咨询室，并向大中型企业等基层工会延伸，形成三级服务网络。

四、提供四项心理服务。开展心理测评、热线、培训讲座及干预疏导服务。通过线上测评建立职工心理健康模型，对预警职工及时进行干预和关爱。四年来，共为22万人次职工提供线上心理体检服务，形成柳州市职工心理健康年度白皮书4份。

五、部署N个心理服务阵地，按照“试点先行、逐步推进”的原则，在全市机关企事业单位、医疗机构、工会系统共设置51家心理咨询室，初步实现心理服务阵地在机关企事业单位、高危敏感行业及各城区工会的覆盖。